1. Einleitung

Dieser Datenschutzhinweis beschreibt, wie, wann und warum wir, “myenergi Ltd“, Ihre Daten verwenden können, sowie Ihre Rechte in Bezug auf diese Daten.

 

myenergi Ltd ist ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen mit der Firmennummer 10261262 und der eingetragenen Adresse Pioneer Business Park, Faraday Way, Stallingborough, Grimsby, Vereinigtes Königreich, DN41 8FF. Wir sind Teil der myenergi Group Ltd, zu der myenergi GB Limited und Tochtergesellschaften in Australien, Benelux, Deutschland und Irland gehören.

 

myenergi Ltd ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die über die myenergi App und myaccount, myenergi Geräte, Produktforschung und -entwicklung, Marketing und Kundensupport verarbeitet werden. Wir sind beim Information Commissioner’s Office registriert: ZA777484.

2. Wie Sie uns kontaktieren können

 

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, haben, können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten unter dpo@myenergi.com wenden oder schreiben Sie an: myenergi Ltd, Pioneer Business Park, Faraday Way, Stallingborough, Grimsby, Vereinigtes Königreich, DN41 8FF.

 

Wenn Sie ein EU-Bürger oder eine Aufsichtsbehörde sind, ist unser ernannter Vertreter für die Zwecke der GDPR myenergi Distribution (Ireland) Limited, M101 Baggot Street Lower, Dublin, Dublin 2, DO2 TY29, Irland. Der benannte Vertreter kann unter dpo@myenergi.com kontaktiert werden.

 

3. Ihre persönlichen Daten

 

3.1 Was sind personenbezogene Daten und was ist die Verarbeitung von personenbezogenen Daten?

 

Personenbezogene Informationen (oder Daten) sind alle Informationen, die sich auf Sie beziehen und die allein oder zusammen mit anderen Informationen der Person, die diese Informationen sammelt und verarbeitet, die Möglichkeit geben, Sie als Person zu identifizieren (z. B. Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre Kontaktdaten, Ihr Standort, Ihr Verhalten, Ihre eindeutigen Kennzeichen, Ihre ethnische Herkunft usw.).

 

Unter Verarbeitung personenbezogener Daten ist jede Handlung zu verstehen, z. B. das Sammeln, Aufzeichnen, Organisieren, Strukturieren, Speichern, Verwenden oder Weitergeben mit beliebigen Mitteln.

 

3.2 Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir und warum?

 

Wir können die folgenden Arten von personenbezogenen Daten verarbeiten, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, für oder mit uns arbeiten, myenergi-Dienste oder -Produkte kaufen oder nutzen:

 

1. Persönliche und berufliche Daten: Wenn Sie sich auf eine Stelle oder ein Stellenangebot bewerben, teilen Sie uns Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Kontaktdaten, Ihre Qualifikationen, Ihren beruflichen Werdegang und Ihre finanziellen Verhältnisse mit.
2. Angaben zum Beschäftigungsverhältnis: für Personen, die bei myenergi beschäftigt sind, Ihre Kontaktdaten, Arbeitsmuster, Bilder, Anwesenheit, Leistung, Schulung, Bezahlung, Fahrzeugnutzung, Ausweis, eindeutige Kennungen, Recht auf Arbeit, Gesundheit usw.
3. Angaben zu Auftragnehmern oder Lieferanten: Ihre persönlichen oder geschäftlichen Namen, Adressen, Kontaktangaben, finanzielle Details, Leistungen usw.
4. CCTV-Aufzeichnungen (Bilder): von Kameras, die sich in den myenergi-Büros befinden, für Zwecke der Gesundheit und Sicherheit und der allgemeinen Verbrechensbekämpfung.
5. Kundenkontaktdaten: Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, damit wir auf Anfragen, Wünsche oder Bestellungen reagieren können.
6. myenergi-App: Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Single-Sign-On-Identität, wenn Sie die App herunterladen und ein Konto erstellen. Seriennummer des myenergi-Geräts, Name des Hubs, Energieversorger und Tarif, wenn Sie Ihr Gerät und Ihre Einstellungen verwalten möchten. Wenn Sie einen dynamischen Stromtarif haben, müssen Sie auch die Postleitzahl des Standorts des myenergi-Geräts angeben, um sicherzustellen, dass die richtigen Tarife verfügbar sind.
7. myenergi myaccount: Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Single-Sign-On-Identität, wenn Sie ein Online myaccount erstellen. Seriennummer des myenergi-Geräts, Name des Hubs, Energieversorger und Tarif, wenn Sie Ihr Gerät und Ihre Einstellungen verwalten möchten. Wenn Sie einen dynamischen Stromtarif haben, müssen Sie auch die Postleitzahl des Standorts des myenergi-Geräts angeben, um sicherzustellen, dass die richtigen Tarife verfügbar sind. Sie können auch Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer, die Art der elektrischen Heizung und Ihre Geräte für erneuerbare Energien angeben.
8. Energieverbrauchs-, Export- und Erzeugungsdaten: Diese Daten werden aufgezeichnet, wenn ein myenergi-Gerät mit dem Internet verbunden ist, damit sie in der myenergi-App und in myaccount dargestellt werden können. Die Daten umfassen den Gerätestatus, Ladepläne und die Nutzung. Diese Daten stehen uns über unser Admin-Portal zur Verfügung, damit wir die Funktionsweise des Geräts besser verstehen und unseren Kunden Support bieten können. Wir wissen nur, wer Sie sind, wenn Sie Ihr Gerät in der App oder einem myenergi Online-Konto registriert und Ihre persönlichen Daten angegeben haben.
9. Verkaufsregister und Ladeprotokolle für Elektrofahrzeuge (EV): Um die Vorschriften für Elektrofahrzeuge (Smart Charge Points) von 2021 einzuhalten, führen wir ein Register der in Großbritannien verkauften intelligenten Ladepunkte für Elektrofahrzeuge (EV), und wenn myenergi EV-Geräte mit dem Internet verbunden sind, werden EV-Daten erstellt, damit die Verbraucher überwachen können, wie viel Strom sie beim Laden ihres Fahrzeugs verbrauchen.
10. Informationen über Kundentransaktionen: Aufzeichnungen über die Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns kaufen.
11. Zahlungsinformationen: Kredit-/Debitkarten- und Bankkontodaten, die Sie zur Zahlung der von Ihnen bei uns erworbenen Produkte und Dienstleistungen angeben.
12. Lieferinformationen: Informationen über die Lieferung unserer Produkte an Sie.
13. Installations- und Wartungsprotokolle: Aufzeichnungen über die Installation unserer Produkte bei Ihnen zu Hause oder auf Ihrem Grundstück sowie Informationen über die Wartung dieser Produkte.
14. Antworten auf Umfragen, Wettbewerbe und Werbeaktionen: Wir bewahren alle Umfragen auf, um besser zu verstehen, wie Sie myenergi-Produkte und -Dienstleistungen und deren Leistung nutzen, oder Ihre Teilnahme an einem Wettbewerb oder einer Werbeaktion, die wir durchführen.
15. Aufzeichnungen über Ihre Gespräche mit unseren Kundenbetreuungsteams: Wenn Sie uns Kommentare und Meinungen mitteilen, uns Fragen stellen oder eine Beschwerde einreichen, werden wir dies aufzeichnen. Dies gilt auch, wenn Sie uns E-Mails schicken, unsere Kundendienstteams anrufen oder mit uns über soziale Medien wie Twitter oder unsere Facebook-Seite kontaktieren.
16. Wie Sie die myenergi-App und unsere Website nutzen: Wir können Informationen über die von Ihnen besuchten Webseiten und deren Nutzung sowie App-Diagnosen sammeln, um die Leistung der App zu verbessern.
17. Standortinformationen: wenn Sie uns Ihre Adresse oder Ihren Standort mitgeteilt haben, damit wir unsere Produkte oder Dienstleistungen liefern können oder Sie die richtigen Energietarife erhalten.
18. Community-Messaging: Ihr Benutzername und alle Nachrichten oder Meinungen, die Sie in unseren Online-Kundenforen veröffentlichen. Die Teilnahme am Forum kann es erforderlich machen, dass Sie ein Benutzerkonto bei einer dritten Partei erstellen und deren Geschäftsbedingungen einhalten, zum Beispiel wird unser Kundenforum von tapatalk gehostet.

Sie müssen nicht immer alle oben beschriebenen persönlichen Daten angeben, aber es kann vorkommen, dass die Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen beeinträchtigt wird, wenn Sie dies nicht tun, oder dass die Funktionalität unserer Produkte eingeschränkt ist.

 

Wir erheben Daten der besonderen Kategorie nur dann, wenn dies notwendig ist, und beschränken uns im Allgemeinen auf Informationen zur Unterstützung besonderer Bedürfnisse oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen für die Zwecke der Beschäftigung, der Überwachung der Gleichstellung, der Gesundheit und der Sicherheit.

 

Wir können personenbezogene Daten, die uns vorliegen, anonymisieren und zusammenfassen, z. B. zum Testen von IT-Systemen, zu Forschungszwecken, zur Datenanalyse und zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen.

 

Wir werden die uns zur Verfügung stehenden personenbezogenen Daten verwenden, wenn wir den Missbrauch eines myenergi-Kontos, einen Betrugsverdacht oder die Eintreibung von Forderungen untersuchen müssen.

 

3.3 Rechtmäßige Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten

 

Wenn wir personenbezogene Daten verarbeiten, müssen wir dafür eine rechtmäßige Grundlage haben, zu der die folgenden gehören:

 

• Vertragserfüllung: wenn wir Ihre Daten verwenden, um Ihnen Ihr Konto, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zur Verfügung zu stellen (z. B. Name, Adresse, Kontaktdaten, um Bestellungen entgegenzunehmen, Produkte zu liefern, die myenergi-App zu nutzen).

 

• Gesetzliche Verpflichtung: Wenn wir Ihre Daten aufgrund von Gesetzen verarbeiten müssen (z. B. Weitergabe von Mitarbeiterdaten an die Steuerbehörde HM Revenues and Customs).

 

• Legitimes Interesse: Wir dürfen personenbezogene Daten verwenden, wenn unter dem Strich ein berechtigtes Interesse und ein angemessener Nutzen für uns oder einen Dritten besteht. Zum Beispiel für die Entwicklung und Wartung unserer Produkte und Dienstleistungen, für Forschungszwecke, zur Datenanalyse, zur Erleichterung Ihrer Vereinbarung mit einem Dritten, wie z. B. Ihrem Energieversorger, für den Einsatz von CCTV-Kameras an myenergi-Standorten usw.

 

• Einwilligung: Manchmal benötigen wir Ihre Einwilligung, um Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, z. B. wenn Sie sich für den Erhalt unserer Newsletter oder für Direktmarketing anmelden. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.

3.4 Wie erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten?

 

Wir können personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen erheben:

 

• Direkt von Ihnen: wenn Sie sich auf eine Stelle oder eine Geschäftsmöglichkeit bewerben, ein myenergi Konto erstellen, Produkte oder Dienstleistungen kaufen, unsere Formulare ausfüllen, an Wettbewerben oder Werbeaktionen teilnehmen, uns telefonisch, per E-Mail oder auf andere Weise direkt kontaktieren.

 

• Unsere Website, App und myenergi Produkte: Sie stellen uns Informationen darüber zur Verfügung, wie Sie diese nutzen und welche Geräte in Ihrem Zuhause Sie mit diesen verbinden.

 

• Unternehmen von Drittanbietern: können uns Informationen zur Verfügung stellen, um Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen zu liefern und Sie besser zu verstehen.

 

• Installateure und Servicetechniker: Sie stellen uns Informationen über die Installation und Wartung von myenergi-Produkten zur Verfügung.

 

3.5 Automatisierte Entscheidungsfindung

 

Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen über Sie

 

3.6 Wie schützen wir Ihre persönlichen Daten?

 

Wir ergreifen technische und organisatorische Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten in einer Weise verarbeitet werden, die eine angemessene Sicherheit der Daten gewährleistet, einschließlich des Schutzes vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung, versehentlichem Verlust, Zerstörung oder Beschädigung. So setzen wir beispielsweise Richtlinien und Verfahren, Zugangs- und physische Kontrollen zu unseren Websites, eindeutige Benutzerkonten, Zugangsbeschränkungen und Benutzerrechte, Antivirensoftware und Verschlüsselung ein.

 

3.7 Mit wem teilen wir Ihre persönlichen Daten?

 

Wir geben personenbezogene Daten innerhalb der myenergi-Gruppe zu den in Abschnitt 3.2 beschriebenen Zwecken weiter.

 

Wir geben personenbezogene Daten auch an Dritte weiter, wenn dies angemessen und rechtmäßig ist, z. B:

 

• Installateure und Servicetechniker: damit sie Termine mit Ihnen vereinbaren und Installations- und Produktwartungsdienste anbieten können.

 

• Lieferfirmen: um Produkte zu liefern, die Sie bei uns bestellt haben.

 

• Andere Dienstleister, Lieferanten und Berater: z. B. Unternehmen, die unsere IT unterstützen, uns bei der Analyse der von uns gespeicherten Daten helfen, Zahlungen abwickeln, Mitteilungen an unsere Kunden senden, uns rechtlich oder finanziell beraten und uns allgemein bei der Erbringung unserer Dienstleistungen für Sie unterstützen.

 

• Marktforschung: Gelegentlich können wir unsere Marktforschungspartner bitten, unsere Kunden zu kontaktieren, um herauszufinden, wie wir unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern können.

 

• Partner von Drittanbietern: wenn Sie uns ausdrücklich erlaubt haben, Ihre personenbezogenen Daten weiterzugeben, z. B. um an einem Forschungsprojekt teilzunehmen, Ihre myenergi-Produkte mit den Produkten oder Dienstleistungen eines anderen Unternehmens zu verbinden (z. B. Open Charge Point Protocol-Funktionalität), Ihren Energieverbrauch und Ihre Kosten besser zu verstehen.

 

• Die Regierung oder Aufsichtsbehörden: wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder um bei ihren Untersuchungen zu helfen.

 

• Polizei und Strafverfolgungsbehörden: zur Unterstützung bei der Untersuchung und Verhinderung von Straftaten oder bei der Festnahme oder Verfolgung von Straftätern.

 

• Unternehmensübertragungen: Im Zuge der Entwicklung unseres Unternehmens können wir Unternehmen oder Vermögenswerte verkaufen oder kaufen. Im Falle eines Unternehmensverkaufs, einer Fusion, Umstrukturierung, Auflösung oder eines ähnlichen Ereignisses können personenbezogene Daten Teil der übertragenen Vermögenswerte sein.

 

• Dritte, die die Nutzung unserer Produkte analysieren, wobei die von uns zur Verfügung gestellten Daten aggregiert und anonymisiert werden, um zu verhindern, dass jemand identifiziert oder besser identifizierbar wird.

3.8 Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten ins Ausland

 

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union. Wenn personenbezogene Daten außerhalb dieser Gebiete verarbeitet werden, zum Beispiel innerhalb der myenergi Gruppe oder mit Vertragspartnern, werden wir Kontrollen und Schutzmaßnahmen einführen, um die geltenden Datenschutzgesetze, UK GDPR und (EU) GDPR, einzuhalten.

 

3.9 Wie lange bewahren wir personenbezogene Daten auf?

 

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange wie nötig auf. Unsere Aufbewahrungsfristen richten sich nach den geschäftlichen Erfordernissen, und persönliche Daten, die nicht mehr benötigt werden, werden anonymisiert oder vernichtet.

 

Sie können Ihre Daten in der myenergi-App oder im Online-MyAccount bearbeiten oder löschen. Wenn Sie Ihr Konto löschen, werden alle mit Ihnen verbundenen Daten dauerhaft von unseren Datenservern gelöscht (wir haben keinen “Papierkorb” für Benutzerkonten), obwohl wir weiterhin Status- und Nutzungsdaten von Ihrem Gerät sammeln. Wenn Sie die App einfach von Ihrem Gerät (z. B. Telefon) entfernen, bleibt Ihr Konto bestehen, und Ihre Daten werden weiterhin gespeichert, bis Sie Ihr Konto löschen.

 

4. Vermarktung

 

4.1 Direktmarketing

 

In Übereinstimmung mit den Marketingpräferenzen, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos oder zu einem anderen Zeitpunkt festgelegt haben, können wir Sie per E-Mail, Push-Benachrichtigungen über die myenergi-App, SMS, Post oder Telefon mit Informationen über Produkte und Dienstleistungen kontaktieren, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten.

 

Wenn Sie uns mitteilen, dass wir Sie nicht per E-Mail, Push-Benachrichtigung, Post oder Telefon mit Direktmarketing kontaktieren sollen, werden wir Sie nicht auf diese Weise kontaktieren. Sie können uns jederzeit mitteilen, dass Sie keine Marketingnachrichten erhalten möchten, indem Sie eine E-Mail an marketing@menergi.com senden. Sie können unsere Marketing-E-Mails auch abbestellen, indem Sie auf den Link zum Abbestellen in der E-Mail klicken, die wir Ihnen schicken.

 

4.2 Werbung auf anderen Websites und Apps

 

Wir arbeiten mit unseren Werbeagenturen zusammen, um Ihnen Werbung über unsere Produkte und Dienstleistungen auf Websites oder Apps zu zeigen, die Sie besuchen, und zwar zu einem Zeitpunkt und in einer Art und Weise, die wir für Sie für relevant halten. Zu diesem Zweck verwenden unsere Werbeagenturen anonymisierte Informationen über die Websites, Apps, Social-Media-Inhalte und Anzeigen, mit denen Sie interagieren oder die Sie ansehen, wenn Sie mit dem Internet verbunden sind, um sicherzustellen, dass die Werbung, die Sie sehen, für Sie relevanter ist. Die Techniken, die unsere Werbeagenturen verwenden (um zu bestimmen, welche Werbung (um festzustellen, welche Werbung Ihnen angezeigt werden soll), erkennen das von Ihnen verwendete Gerät, sind aber nicht auf Sie als Einzelperson ausgerichtet. In der Regel werden Cookies und ähnliche Technologien verwendet, um diese Art von Werbung gezielt zu platzieren (mehr dazu im Abschnitt “Cookies”).

 

5. Service-Benachrichtigungen

 

Die myenergi-App sendet Service-Benachrichtigungen per E-Mail oder direkt über die App an Ihr Gerät, wenn wir Sie auf etwas Wichtiges oder Interessantes aufmerksam machen müssen oder Sie darum gebeten haben, über bestimmte Ereignisse im Zusammenhang mit Ihren myenergi-Produkten informiert zu werden.

 

6. Cookies

 

Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die auf ein “Endgerät” (z. B. einen Computer oder ein Smartphone) heruntergeladen wird, wenn der Nutzer eine Website aufruft. Sie ermöglichen es der Website, das Gerät des Nutzers zu erkennen und einige Informationen über die Präferenzen des Nutzers oder frühere Aktionen zu speichern. Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Sie über die Verwendung von Cookies informiert werden und von Fall zu Fall über deren Annahme entscheiden, oder Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass er Cookies für bestimmte Fälle generell ausschließt. Wenn Sie sich dafür entscheiden, keine Cookies zu akzeptieren, kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein. Unseren Cookie-Hinweis finden Sie hier: Cookie Notice | myenergi GB.

 

7. Ihre Rechte zum Schutz Ihrer Daten

 

Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten:

 

• Das Recht, darüber informiert zu werden, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden.

 

• Das Recht auf Zugang zu den personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.

 

• Das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, was auch das Recht einschließt, die Zustimmung zu widerrufen oder den Erhalt von Direktwerbung abzulehnen.

 

• Das Recht auf Berichtigung, um personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu korrigieren.

 

• Das Recht auf Löschung, um von uns zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, löschen.

 

• Das Recht, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken, wenn die Verarbeitung nicht mit den geltenden Datenschutzgesetzen übereinstimmt.

 

• Das Recht auf Datenübertragbarkeit, um von uns zu verlangen, dass wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, erhalten oder ungehindert an einen Dritten übermitteln.

Wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben möchten oder Fragen zu Ihren Rechten haben, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie die in Abschnitt 2 genannten Angaben machen.

 

Datenschutzrechte sind nicht immer absolut, und wenn wir einer Anfrage nicht nachkommen können, werden wir erklären, warum. Allgemeine Informationen über Datenschutzrechte finden Sie auf der Website des Information Commissioner unter For the public | ICO.

 

8. Aufsichtsbehörde

 

Sie haben das Recht, sich an die für Sie zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde zu wenden, wenn Sie Rat brauchen oder Datenschutzbedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben.

 

Das Information Commissioner’s Office (ICO) ist die Aufsichtsbehörde des Vereinigten Königreichs. Hinweise finden Sie auf ihrer Website unter www.ico.org.uk und können per E-Mail, Live-Chat, Telefon 0303 123 1113 oder schriftlich an Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF kontaktiert werden.

 

Die Liste der Aufsichtsbehörden im EWR finden Sie hier: Unsere Mitglieder | European Data Protection Board (europa.eu).

 

Wir sind für Sie da und ermutigen Sie, sich zunächst mit uns in Verbindung zu setzen, um Ihre Beschwerde zu klären.